¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

HAZGARRI, S.COOP. EDIREN COOPERATIVA DE SALUD-OSASUN KOOPERATIBA
CIF: F-01263227.
Inscrita en el Registro de Cooperativas de Euskadi n.º 2004.0.049
Dirección: Errekatxiki 4 y 6, C.P. 01003, Vitoria-Gasteiz (Álava/Araba)
Teléfono: 945 26 63 66 / 688 690 894 / 688 642 402 Fax: 945 12 05 28
Email: kooperatiba@ediren.com

¿Cómo hemos recabado sus datos?

Los datos personales que tratamos de nuestra clientela, pacientes y personas usuarias de esta web pueden ser facilitados:

• Por la propia persona interesada (cliente, paciente, o persona usuaria de web): al facilitarnos garantiza que está habilitada para ello y, que los datos son verídicos y ciertos. Es responsabilidad de la persona interesada mantener sus datos actualizados.
• Obtenidos de forma automática al visitar nuestra web: el uso de nuestra web puede conllevar la recopilación automática de información a través de cookies, y otras tecnologías de seguimiento y analíticas web. En todo caso, le recomendamos consultar nuestra Política de Cookies y gestionar sus preferencias.
• Facilitados por un tercero: terceras personas o terceras entidades o con las que trabajamos podrán facilitarnos datos personales de la persona interesada para la prestación de los servicios, únicamente, cuando estén habilitados para ello (responsables legales, tutores, etc.).

¿Qué datos personales tratamos?

Podemos tratar datos de categoría general, como:

• Datos identificativos (nombre y apellidos, fecha nacimiento, NIF, dirección, email, teléfono…)
• Datos financieros (cuenta bancaria, n.º tarjeta crédito/débito…)
• Datos profesionales (profesión, experiencia, características del puesto…)
• Datos de circunstancias personales (circunstancias personales, familiares, estado civil…)

Y también datos de categoría especial:

• Datos relativos a salud (historial clínico, anamnesis, antecedentes, enfermedades, trastornos lesiones, alergias, informes médicos, pruebas médicas,radiografías…)
• Datos de menores. En caso de ser menores de 14 años, son los representantes legales o tutores los habilitados para autorizar el tratamiento de los datos.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

• Prestación de asistencia, tratamiento sanitario, y otros servicios solicitados. Atención a solicitudes de información y consultas, atención y tratamiento sanitario, formación y talleres, atención jurídica, emisión de informes.
• Gestión administrativa y contable: cumplimentación de la ficha de cliente y gestión de la historia clínica, contratación y facturación, emisión de justificantes.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cumplimiento de la normativa sanitaria, de consumidores y usuarios, fiscal,etc…
• Evaluación y mejora del servicio: realización de informes y memorias del servicio, encuestas de opinión y satisfacción de clientes.
• Investigación científica y formación: explotación de los datos con fines de científicos y formativos, cumpliendo con la normativa específica al respecto.
• Envío de comunicaciones comerciales: remisión de información sobre nuestras actividades, productos y/o servicios (incluidas comunicaciones publicitarias y/o comerciales a los efectos del art.21 LSSI) por cualquier vía, en caso de consentimiento expreso adicional.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

• La relación derivada del contrato que nos une si eres cliente/paciente actual, o la relación precontractual si eres cliente/paciente potencial.
• Cumplimiento de una normativa u obligación legal: normativa fiscal y tributaria, normativa sanitaria, de consumidores y usuarias, etc.…
• Nuestro interés legítimo, para las siguientes finalidades: informar de nuestras actividades, productos y/o servicios, incluso mediante comunicaciones publicitarias y comerciales electrónicas (art. 21 LSSICE 34/2002) si ya tenemos una relación contractual previa; Realizar encuestas de opinión y/o satisfacción; Realizar memorias e informes anuales de nuestra actividad.
• Consentimiento: Recabaremos el consentimiento siempre para el tratamiento de los datos de carácter especial, como los datos de salud o de menores.
  Además, también podemos solicitar consentimiento expreso para alguna de las siguientes finalidades: envío de comunicaciones comerciales sin relación contractual previa, realización de fotografías y captura de su imagen en las actividades que realicemos.

¿A quién se comunican tus datos?

Los datos que recabamos no serán comunicados, de manera general, a ninguna entidad. No obstante, cuando sea necesario para la prestación del servicio o cumplimiento de los fines, podremos comunicarlo a las entidades necesarias, entre ellas:

• A los organismos y Administraciones Públicas a los que exista obligación legal de realizar comunicaciones (Seguridad Social, Agencia Tributaria, Hacienda Foral…
• A entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos.
• A entidades públicas y privadas con las que colaboremos (Ayuntamientos, Diputaciones, colegios…).

En caso de que realicemos transferencias internacionales de datos, para el supuesto de que utilicemos proveedores de servicios auxiliares (alojamiento, housing, software as service, envío de email marketing…) eligiéremos siempre empresas que cumplan con un nivel adecuado de protección, en cumplimiento de la normativa de protección de datos.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos los datos recabados, al menos, durante el plazo al que estamos obligado legalmente (seis años para cumplir con las obligaciones fiscales, y cinco años para las historias clínicas). A partir de ese plazo podrán ser conservados hasta que la persona interesada no solicite su supresión, sin obligación alguna de mantenerlos. En caso de que la persona interesada solicite su supresión, los datos serán eliminados, a salvo de aquellos datos que deban mantenerse por obligación legal, que se guardarán bloqueados.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilitan sus datos?

Puedes ejercer, cuando procedan, los derechos reconocidos en la normativa sobre tus datos personales, en concreto, los siguientes:

• Derecho de acceso: puede preguntarnos qué datos personales estamos tratando incluso solicitarnos una copia de estos.
• Derecho de rectificación: puede solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos o que completemos los que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): puede solicitarnos la supresión de sus datos personales cuando: no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires su consentimiento, haya habido un tratamiento ilícito de los mismos o por cumplimiento de una obligación legal.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento que se haga de tus datos si dicho tratamiento se base en el interés legítimo del responsable del fichero o es para fines publicitarios.

Para ejercer cualquiera de esos derechos, deberás hacernos una petición por escrito, a la dirección postal o electrónico indicadas al principio de esta política, firmada y acompañada de una copia del DNI u otro documento válido que le identifique. Responderemos con la mayor celeridad a su solicitud, y en todo caso, en el plazo máximo establecido. Si no estás conforme, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si deseas más información acerca de los derechos que puede ejercitar y para la solicitud de modelos de formularios de ejercicio de derechos puede visitar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es